SEKRETARIATSMANAGEMENT

4  MODULE -  mit  IHK - Zertifikat

In dieser Seminarreihe wird in 4 aufeinander aufbauenden Modulen eine breite Basisqualifikation für das Sekretariat vermittelt. Zum Sekretariatsmanagement zählen die Aufgabengebiete Planung und Organisation, wie z.B.

  1. Informationsmanagement,
  2. Terminplanung sowie –überwachung und –koordination,
  3. Reiseorganisation,
  4. Gestaltung von Besprechungen, Sitzungen, Tagungen, Messen,
  5. Arbeitsplatzgestaltung
  6. und Dokumentenmanagement.

Ein weiteres Aufgabenfeld liegt im kommunikativen Bereich mit dem Schwerpunkt in Eigeninitiative Informationen einzuholen und eigenverantwortlich zu bearbeiten. In dieser Seminarreihe werden Ihnen anhand von vielen Beispielen praktische Situationen dargestellt, die den Teilnehmerinnen die Möglichkeit geben, die von ihnen zu erfüllenden Aufgaben zu lösen.

Zielgruppe:
Bürokräfte, Sachbearbeiterinnen mit Sekretariatsfunktion, Quereinsteigerinnen, Neueinsteigerinnen, Nachwuchskräfte, etc

Inhalte:

1. MODUL:
Die Sekretariatsarbeit systematisch planen und organisieren

  1. Anforderungs- und Persönlichkeitsprofil einer Sekretärin
  2. Aufgaben, Funktion und Kontakte im Sekretariat
  3. Sekretariatsarbeit systematisch planen
    1. Schwachstellen-Analyse
    2. Informationsmanagement
    3. Terminmanagement
    4. Veranstaltungsmanagement
    5. Besprechungsmanagement
    6. Telefonmanagement

2. MODUL:
Das Sekretariat kreativ managen

  1. Die besten Arbeitstechniken und Arbeitsmethoden von A – Z
  2. Unbewusste Zeitdiebe und wie sie diese in den Griff bekommen
  3. Lernen Sie Prioritäten auch in Stresssituationen richtig zu setzen
  4. Stress-Situationen souverän meistern
  5. Erkennen von Stressoren und aktive Stressbewältigung

3. MODUL:
Kommunikationszentrale Sekretariat

  1. Die Grundlagen der Kommunikation
  2. Wie Sie wirkungsvoll kommunizieren
  3. Grundregeln für effizientes telefonieren
  4. Kooperative Zusammenarbeit mit dem Chef


4. MODUL:
Korrespondenztraining

  1. Inhaltliche Briefgestaltung – psychologisch und formell
  2. Normge-rechte Briefgestaltung nach DIN 5008
  3. Die sprachliche und schriftliche Selbstdarstellung
  4. Dokumentenmanagement

Referentin:
Doris Weiler
Office-Management-Trainerin

Termine:
auf Anfrage

Abschluss:
IHK-Zertifikat